Prazo de arrependimento
O cliente pode solicitar cancelamento e reembolso em até 7 dias corridos após a compra, desde que a solicitação seja feita pelos canais oficiais. A análise considera a legislação aplicável e o caso concreto.
Política de reembolso e cancelamento
Queremos uma relação simples, transparente e sem pegadinhas.
Como solicitar
A solicitação deve ser registrada pelo portal do cliente. O formulário gera um protocolo com tipo, mensagem e status para acompanhamento.
Depois da solicitação
O pedido entra em análise. Se aprovado, a licença pode ser suspensa ou revogada, downloads e updates podem ser interrompidos, e o reembolso segue os prazos do Mercado Pago.
O que não é reembolsado pelo PautaBot
Créditos, custos ou contas pagos diretamente a provedores externos como NVIDIA, OpenAI, Anthropic, Amazon ou outros serviços não fazem parte da licença do plugin.
Casos que podem não gerar reembolso
Solicitações fora do prazo, uso indevido, fraude, chargeback abusivo, violação dos termos ou problemas causados por chave de IA sem saldo/limite podem não caracterizar defeito da licença.
Renovação futura
No modelo atual, a licença é comprada por período determinado. Quando houver renovação recorrente, o cancelamento poderá ser gerenciado pelo portal.
Suspensão de serviço
A licença pode ser suspensa ou revogada em caso de fraude, chargeback, violação de termos, abuso técnico ou risco de segurança.